Politique d’Expédition 

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) après réception de votre commande.

👉 Pendant les périodes de forte activité (comme les fêtes ou les promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
STILLA ne peut être tenue responsable des retards occasionnés durant ces périodes exceptionnelles.

Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons un mode de livraison unique, gratuit et sans minimum d’achat.

🇫🇷 France & 🇧🇪 Belgique

• Livraison standard : 8 à 15 jours ouvrables

• Frais de livraison : Gratuits

Restrictions d’expédition

Aucune restriction d’expédition n’est appliquée pour les commandes effectuées sur notre site.
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur concerné.

Objets endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou si votre commande est perdue durant le transport, veuillez nous contacter rapidement à :
📧 hello@stillashop.com

Notre équipe s’engage à résoudre le problème dans les meilleurs délais, ce qui peut inclure :

• Un remboursement complet, ou

• Un remplacement du produit concerné, sans frais supplémentaires.

Taxes douanières et d’importation

Pour les commandes internationales, il est possible que des taxes douanières ou frais d’importation soient appliqués.

⚠️ Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés à la réception de la commande, conformément aux régulations locales en vigueur.